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    [咨询] 请教郑律师,我买的一辆不到一个月的新车方向盘不正,dealer不帮我解决

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    fionachen 发表于 19-5-2014 20:18:28
    14346 17

    本内容为网友发布信息,仅代表原作者观点,不代表本平台立场。

    你好,郑律师,有个问题劳烦您:

    4月30日,也就是几周前,我在一家Toyota Dealer买了一辆2014年掀背式5门YARIS。
    从拿到手开着去上班,就觉得方向盘有问题,如果要让车保持直行,就必须方向盘往右一定角度,如果硬把方向盘扳正前行,一段距离之后,车就越跑越偏左了。
    于是,一周后,我到Dealer那寻求解决,一个笑脸盈盈的mechanic做了test drive之后,
    说一方面是路的原因,因为澳洲的路不是纯平的,带有一定斜度,尤其是车在路的左侧行驶,很可能需要方向盘往右拉一点点;
    另外一方面,是manufacture design,这款车型就是这个样子。
    我目瞪口呆,问他,是不是不会给我做四轮定位;
    他说:不会的,因为新车交到客户之前就已经全方位check过,100%没问题的。
    后来我走了。

    因为不满意他们的售后服务,我到toyota au网站填了一个“分享experience”的表,主要想说这个问题很影响daily driving,说这个design很silly,然后系统就让我做了一份survey。

    后来,dealer主动联系我了,5月15日给我免费做四轮定位,我费时费力取回来再开回家,发现问题依旧!!!
    朋友的朋友(另外一家TOYOTA Dealer)说,新出YARIS的确在wheel alignment方面有问题,可以解决,但原厂不干。

    就在我苦等他们电话无果,准备找第三方做检测拿报告那天,dealer接到我电话说toyota总部已经在跟他们联络discuss这个问题,让我耐心再等等;
    于是到今天周一,dealer的salesperson给我的回答是:
    service部门的人认为我是因为主观不喜欢这系列,所以觉得车有问题;他们能做的很有限。
    我很愤怒。
    我现在怎么办,是继续跟toyota协商等他们总部回应,还是自己先去找第三方拿report,
    如果连第三方的报告显示都是正常,那我真是冤死了。。。。
    等待您的回复,谢谢, 谢谢,谢谢。

    番外:
    5月15日开dealer给我代步用的凯美瑞,同样的路途,它就是dead straight,方向盘一点问题没有。
    5月16日晚上,我室友test drive后认为方向的确偏;17日早上开去mechanic,他test drive完也认定方向盘偏,并劝我及早找dealer解决,拖久了,他们责任就不清了。

    BBS提醒: 请避免提前支付订金、押金等任何费用,请与对方当面沟通,确认资质并看清条款。谨防上当受骗。

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    沙发
     楼主| fionachen 发表于 19-5-2014 20:22:54
    还有,我是不是应该把车打入冷宫,暂时不用;因为用的越多,可能发生刮擦的机会就越多。
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    板凳
    qpale9872 发表于 19-5-2014 20:45:29
    如果是我的话 向他们总部继续反映的同时还要去拿第三方检测报告
    鬼佬是你不往死里揍他,他就觉得你好欺负。所以有理就要往死里投诉。
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    地毯
    jamena.chen 发表于 19-5-2014 22:23:55
    说起来我也觉得有点偏左

    不过我车很便宜就继续开了

    买车都有warranty的,找他理论,不能等到出事了才。。
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    5
     楼主| fionachen 发表于 19-5-2014 22:26:44
    jamena.chen 发表于 2014-5-19 22:23
    说起来我也觉得有点偏左

    不过我车很便宜就继续开了

    Jamena,你的也是YARIS吗?怎么个偏法?
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    6
     楼主| fionachen 发表于 19-5-2014 22:28:01
    jamena.chen 发表于 2014-5-19 22:23
    说起来我也觉得有点偏左

    不过我车很便宜就继续开了

    就是啊,现在还不满一个月,就这种态度了,我真怀疑以后能不能指望得上。。。
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    7
    jamena.chen 发表于 19-5-2014 22:37:05
    fionachen 发表于 2014-5-19 21:58
    就是啊,现在还不满一个月,就这种态度了,我真怀疑以后能不能指望得上。。。

    应该说,它本来就不想给waranty的,只能你去一遍遍催
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    8
    jamena.chen 发表于 19-5-2014 22:38:29
    不过说实话

    为嘛我也觉得我车有点偏,我朋友也说我车开的时候往左轮胎偏

    难道错觉?

    因为不说路是不平的,可是却是中间高两边低的
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    9
     楼主| fionachen 发表于 19-5-2014 23:05:03
    jamena.chen 发表于 2014-5-19 22:38
    不过说实话

    为嘛我也觉得我车有点偏,我朋友也说我车开的时候往左轮胎偏

    我的车在平路也偏,把正方向盘不松手,就慢慢往左边跑了~~
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    10
    adl2013 发表于 19-5-2014 23:54:42 来自手机
    试问是哪家dealer啊?
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