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标题: 请教郑大律师有关电费账单的纠纷问题 [打印本页]

作者: fckxuoff 时间: 11-4-2013 22:39
标题: 请教郑大律师有关电费账单的纠纷问题
郑律师您好！我们刚刚新take了一个房子，在打电话跟simply energy改地址的时候， sales向我们介绍了一个新的plan，我们觉得划算，就决定接受这个新的两年的plan了，但是他们并没有告知旧的plan终止费要140刀. 今天接到了账单感到很气愤，我觉得他们侵害了消费者的知情权。请问郑大律师，这种没有提前告知的收费是合理的吗？谢谢您！

作者: tsd495 时间: 11-4-2013 23:06
违约当然要交费咯

作者: fckxuoff 时间: 12-4-2013 00:34

tsd495 发表于 2013-4-11 23:36
违约当然要交费咯

是这样的但是我们之前就是跟的simply energy 只是打电话改地址时候她说我们可以帮你转成这个两年的新合约但是根本没有提到终止原来合约的费用

作者: zhan0112 时间: 12-4-2013 08:26
我觉得你应该直接去投诉
电话都是有录音的
一般来说，如果销售确实没有提到，你可以豁免这个费用的
我有过类似的经历
直接联系他们的投诉部门

作者: tianwu_tianwu 时间: 12-4-2013 08:32
本帖最后由 tianwu_tianwu 于 2013-4-12 09:07 编辑

你看是不是可以先和simply energy联系一下，看他们能不能给你取消这个费用，如果他们不同意的话，你再投诉。我也是和simply energy, 期间我知道有更高的折扣，和他们争取后，他们就从那天重新开始了一个两年的合同给我，旧的也就自然终止了，并没有收取其他费用。而且据我了解，他们的终止费用第一年是90，第二年是70，所以那个140可不可能是换地址或者其他的费用。

作者: 郑玉桂律师 时间: 12-4-2013 11:29
你好
如果你认为这个是不合理的话，你可以直接到市的 Consumer and Business Services 属下的 Residential Tenancy Section 部门投诉。他们会提供免费的法律协助。
此致

郑玉桂律师敬上
澳大利亚国际公证律师

作者: fckxuoff 时间: 13-4-2013 00:02

郑玉桂律师发表于 2013-4-12 11:59
你好
如果你认为这个是不合理的话，你可以直接到市的 Consumer and Business Services 属下的 Residential ...

谢谢郑大律师，祝万事顺意！！

作者: fckxuoff 时间: 13-4-2013 00:03

tianwu_tianwu 发表于 2013-4-12 09:02
你看是不是可以先和simply energy联系一下，看他们能不能给你取消这个费用，如果他们不同意的话，你再投诉。 ...

谢谢您的回答，换地址费用他们另外charge了的所以这个只是终止合同的费用。。。

作者: fckxuoff 时间: 13-4-2013 00:03

zhan0112 发表于 2013-4-12 08:56
我觉得你应该直接去投诉
电话都是有录音的
一般来说，如果销售确实没有提到，你可以豁免这个费用的

嗯我也是打算去投诉他们谢谢您的帮助！

作者: verygood 时间: 16-4-2013 11:04

fckxuoff 发表于 2013-4-13 00:33
谢谢您的回答，换地址费用他们另外charge了的所以这个只是终止合同的费用。。。

一般他们电话都是有录音的，如果没有提到
钱100%会退给你

如果他们没有电话录音，这种双方没有证据的情况下，澳洲法律保护消费者权益为先
钱也会100%退给你。

作者: fckxuoff 时间: 16-4-2013 23:25

verygood 发表于 2013-4-16 11:34
一般他们电话都是有录音的，如果没有提到
钱100%会退给你

非常感谢您的回复！！

作者: fckxuoff 时间: 16-4-2013 23:27

verygood 发表于 2013-4-16 11:34
一般他们电话都是有录音的，如果没有提到
钱100%会退给你

非常感谢您的回复！！

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