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政府推出的太阳能补贴计划还是很诱人的：安装在屋顶上的太阳能板，发电既可以自用，多余的点也能返回电网，政府购电价为44c/度，朋友说，最多两年就能回收成本。
经过再三考虑，觉得这个既有利于环境又实惠自己的东西还是可行的，于是开始搜索最佳的安装公司。
报纸上看到一个广告，是一个号称自己是澳洲最大的太阳能公司True Value Solar，价格也实惠，1.5千瓦时的太阳能组1600刀。我记得年初还要2000多刀，再说，政府补贴计划将于6月30日终止，于是下决心安装。
这家公司在安装前后的态度和对待客户上简直判若两人，现在回想起来，你就是刀架在我脖子上，我情愿掏1000刀送给你，也不会再去找这家公司。
第一个电话打过去，线路忙。心想，过两台再打。第二天，公司的电话打过来了，态度相当地殷勤，让人觉得不买他的产品都不好意思。于是留下地址和联系方式。
很快，公司的客服又来电话，又发电子邮件，直到拿到我的信用卡号，划走了500刀定金。
一个星期后的一天上午，也就是4月14日，安装人员热情上门，三下五除二，太阳能板安装完毕。接通电源。嘿！我的电表开始往回转了。眼看着电表的度数慢慢降低，心里还挺美：省钱啦！于是心满意足上班去，心里想着下班后，看看电表的读数，看看一天能省多少钱。
没有想到，这个只是我太阳能之梦破灭的开始。
下午回家后，看到太阳能的空气开关跳闸了，故障灯刺眼地亮着。
我赶紧打电话给安装人员，问他这是怎么回事。安装人员很奇怪，他关心的不是我的系统故障，而是要弄清楚我是怎么拿到他的手机号码的。我解释说，因为他早上来时找不到地址，打过我的电话，所以留下了他的号码。安装人员敷衍说，公司会打电话给我，安排人上门修理。
等了两天，没有人来电话。于是，我打电话给这家公司。公司一听我是报修的，马上给我转维修部maintenance。接下来，我就像个傻瓜一样拿着电话听他们公司转接电话时播放的音乐和广告。五分钟，十分钟。。。没有人接电话。
我只好挂断电话。过几个小时再打。电话拨过去，一说系统故障，接线小姐马上一句“hold on"，然后我就被迫继续听他们转接电话的音乐和广告。五分钟，十分钟...还是没人接电话。
今天不行，我就明天报修吧。
终于接通了电话，维修部的先生语气明显不爽，告诉我要等到复活节后，叫我耐心等待，公司会派人和打电话给我。那我就等呗。
一个星期过去了。没有人来家里维修，也没有人给我打电话。于是我再次拨通True Value Solar的公司的电话。
除了拿着听筒听他们转接电话的音乐和广告外，我似乎没有别的选择。五分钟，十分钟。。。维修部还是没有人接听。
N天过去了，公司继续这样忽悠我。除了播放音乐和广告，不再有人搭理我。
公司不理我，那我就找那个安装人员吧。没想到，这个安装人员也是个大忽悠。
一开始，他接了我的电话，听说公司没有打电话给我，也没有派人来修，就告诉我，他会找时间来帮我看看。我于是满怀希望等他来。
一天天过去了，没有人来。我于是又拨打他的手机。一开始，这个安装人员还装B，感谢我的耐心，说第二天就来。结果根本没有来。隔了一天，我打电话给他。他说生病要上医院，现在好了，星期五就来。结果星期五还是没有来。再打电话给他，又说“尽快来”。又说是公司请他们安装系统，他们每次出工，都要向公司计时收费。过了几天，还是没有来。我让他给个准日子，从此他就再也不接我的电话。我用办公室电话打，听到我的声音，马上挂断。再打过去，不接。
就这样，被公司忽悠完了，再被他们外包的安装人员忽悠。
眼看着太阳能安装已经近一个月了，阳光明媚，但不能使用。2000刀换来的不是清洁能源，而是被人忽悠后的烦恼。
现在，我也不知道True Value Solar公司什么时候才能派人来。但我知道的是，这家号称澳洲最大的太阳能公司根本不值得用户信任！虽然可能不是每个产品都会出现故障，但他们对待客户的态度证明，他们每个服务都有故障！ |
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