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据悉，澳大利亚最大的银行突发重大故障，此前有客户投诉称自己的钱被“盗取”。 客户投诉称自己的钱被“盗取”后，Commonwealth Bank正在紧急处理。
周六上午，数百名客户报告服务中断，据称交易被“重复”。
这家四大银行之一在声明中表示，他们知道“一些客户看到重复的付款交易”。
“我们正在紧急处理这些交易，任何已收取的费用都将退还，”一位发言人说。
“对于给您带来的不便，我们深表歉意。感谢您的耐心等待。”
在早些时候的声明中，CommBank表示，收取的任何费用也将退还。
社交媒体上充斥着愤怒的客户的信息，他们报告了重复交易的处理情况。
“不，CommBank，你不能偷走我的钱，”一位用户说。
另一位用户补充道：“直接拿走我的钱，不用道歉。"
“这个重复问题要多久才能解决。”
“CommBank需要为今天上午影响数百名客户的重复故障承担责任，”一位用户说道。
“由于联系电话全部停机，人工智能聊天机器人也无法使用，我们根本得不到任何帮助。”
“我们中的很多人因此资金不足。”
其他客户表示无法与银行的工作人员联系，CommBank应用程序助手也无法使用。
“你们透支了我的账户，让我和我的家人这个周末陷入困境。我想要一个答案，”一位客户说道。
电视节目主持人Jacqui Falgate在Instagram上表示，她被银行晾在那里了一个多小时。
“CommBank在午夜至凌晨4点之间进行了系统更新，他们处理了几天前的重复交易，”她说。
“我已经等了一个多小时，希望能和银行工作人员通话，但一直没成功。”
“他们把我的交易账户转为借方，我只有转账到借方账户并偿还欠款才能取回我的钱。”
图文来源：The Advertiser
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