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标题: 装太阳能的教训-- 绝不能相信鬼佬的大公司！！！ [打印本页]

作者: Godson 时间: 6-5-2011 15:38
标题: 装太阳能的教训-- 绝不能相信鬼佬的大公司！！！
政府推出的太阳能补贴计划还是很诱人的：安装在屋顶上的太阳能板，发电既可以自用，多余的点也能返回电网，政府购电价为44c/度，朋友说，最多两年就能回收成本。
经过再三考虑，觉得这个既有利于环境又实惠自己的东西还是可行的，于是开始搜索最佳的安装公司。
报纸上看到一个广告，是一个号称自己是澳洲最大的太阳能公司True Value Solar，价格也实惠，1.5千瓦时的太阳能组1600刀。我记得年初还要2000多刀，再说，政府补贴计划将于6月30日终止，于是下决心安装。
这家公司在安装前后的态度和对待客户上简直判若两人，现在回想起来，你就是刀架在我脖子上，我情愿掏1000刀送给你，也不会再去找这家公司。
第一个电话打过去，线路忙。心想，过两台再打。第二天，公司的电话打过来了，态度相当地殷勤，让人觉得不买他的产品都不好意思。于是留下地址和联系方式。
很快，公司的客服又来电话，又发电子邮件，直到拿到我的信用卡号，划走了500刀定金。
一个星期后的一天上午，也就是4月14日，安装人员热情上门，三下五除二，太阳能板安装完毕。接通电源。嘿！我的电表开始往回转了。眼看着电表的度数慢慢降低，心里还挺美：省钱啦！于是心满意足上班去，心里想着下班后，看看电表的读数，看看一天能省多少钱。
没有想到，这个只是我太阳能之梦破灭的开始。
下午回家后，看到太阳能的空气开关跳闸了，故障灯刺眼地亮着。
我赶紧打电话给安装人员，问他这是怎么回事。安装人员很奇怪，他关心的不是我的系统故障，而是要弄清楚我是怎么拿到他的手机号码的。我解释说，因为他早上来时找不到地址，打过我的电话，所以留下了他的号码。安装人员敷衍说，公司会打电话给我，安排人上门修理。
等了两天，没有人来电话。于是，我打电话给这家公司。公司一听我是报修的，马上给我转维修部maintenance。接下来，我就像个傻瓜一样拿着电话听他们公司转接电话时播放的音乐和广告。五分钟，十分钟。。。没有人接电话。
我只好挂断电话。过几个小时再打。电话拨过去，一说系统故障，接线小姐马上一句“hold on"，然后我就被迫继续听他们转接电话的音乐和广告。五分钟，十分钟...还是没人接电话。
今天不行，我就明天报修吧。
终于接通了电话，维修部的先生语气明显不爽，告诉我要等到复活节后，叫我耐心等待，公司会派人和打电话给我。那我就等呗。
一个星期过去了。没有人来家里维修，也没有人给我打电话。于是我再次拨通True Value Solar的公司的电话。
除了拿着听筒听他们转接电话的音乐和广告外，我似乎没有别的选择。五分钟，十分钟。。。维修部还是没有人接听。
N天过去了，公司继续这样忽悠我。除了播放音乐和广告，不再有人搭理我。
公司不理我，那我就找那个安装人员吧。没想到，这个安装人员也是个大忽悠。
一开始，他接了我的电话，听说公司没有打电话给我，也没有派人来修，就告诉我，他会找时间来帮我看看。我于是满怀希望等他来。
一天天过去了，没有人来。我于是又拨打他的手机。一开始，这个安装人员还装B，感谢我的耐心，说第二天就来。结果根本没有来。隔了一天，我打电话给他。他说生病要上医院，现在好了，星期五就来。结果星期五还是没有来。再打电话给他，又说“尽快来”。又说是公司请他们安装系统，他们每次出工，都要向公司计时收费。过了几天，还是没有来。我让他给个准日子，从此他就再也不接我的电话。我用办公室电话打，听到我的声音，马上挂断。再打过去，不接。
就这样，被公司忽悠完了，再被他们外包的安装人员忽悠。
眼看着太阳能安装已经近一个月了，阳光明媚，但不能使用。2000刀换来的不是清洁能源，而是被人忽悠后的烦恼。
现在，我也不知道True Value Solar公司什么时候才能派人来。但我知道的是，这家号称澳洲最大的太阳能公司根本不值得用户信任！虽然可能不是每个产品都会出现故障，但他们对待客户的态度证明，他们每个服务都有故障！

作者: mingyuedangkong 时间: 6-5-2011 16:17
it is real bad. should launch a complaint to comsumer affairs:

http://www.ocba.sa.gov.au/consumeradvice/index.html

作者: miaow 时间: 6-5-2011 16:22
装太阳能的都是有钱人。

作者: gtda 时间: 6-5-2011 16:26
找地方投诉把把钱要回来

作者: xiaoguaiguai 时间: 6-5-2011 16:31
啊？还准备装，到哪家才有保障呢？

作者: nzfeifei 时间: 6-5-2011 16:36
前几天刚问过一个朋友，此人就在某太阳能公司上班，人家说10年以上都未必能把成本收回来啊

作者: abaiabai 时间: 6-5-2011 16:47

nimabiaa 发表于 2011-5-6 15:56
这就奇怪了。。人家说最大你就觉得最大。。

http://www.electricityproviders.com.au/electricity-provi ...

AGL一样坑爹，找不到我家电表箱的钥匙，发短信给我，打回去，听录音听了10分钟，好容易接通，说钥匙找到了

隔两天又发短信给我，说找不到了，我擦，我也没有啊，再打，又听10分钟录音，又说找到了。

唯一好处就是local客服

作者: 流水无情 时间: 6-5-2011 19:20
还是中国公司好呀，起码服务好

作者: messenger 时间: 6-5-2011 20:57
回复 nzfeifei 的帖子

@@ 还打算以后安太阳能呢

作者: 2010Tiger 时间: 6-5-2011 21:03
这不是个大公司,网站上的产品连品牌都没有.

作者: Phancy.Fan 时间: 6-5-2011 21:58
我是来赚分的。。。。。。。。。。。。

作者: 马西莫 时间: 6-5-2011 22:01
天朝的好啊。。。。。。。。。神马都好。。。。。。。。。

作者: Jaslie 时间: 9-5-2011 17:25
恩，你打那个安装人员的电话是没用的。他们一般都是CONTRACTOR，都要等公司安排的。我看你看是坚持打客服的电话吧。语气强烈一点没关系，客服被逼急了才会给你办事。一般人家肯定都是把人排出去安装新的，给你修个东西不是就失去了赚新客户的钱吗。去消协投诉也行，但是基本上没什么用的，人家也不过就是帮你发份LEGAL的警告信，没什么实际的喝阻作用。我建议你一直催他们客服，然后要求跟客服的上级谈，态度强硬一点，但是不要骂人哈。加油！

作者: Yawn 时间: 9-5-2011 17:55
ACCC的干活吧，太阳灯如果装2个panels（那种standard）的话貌似根本不能解决问题，前几年好多太阳能公司都被告了，播误导式广告

作者: Godson 时间: 24-9-2011 14:30
隔了差不多三个月，问题终于解决了。True Value Solar只是一个皮包公司，后来换了外包电工公司，派了一个人来看，只是一个空气开关的问题，换了一个就了。害得我等了这么久！！！

作者: aldarion 时间: 3-10-2011 01:05
我们这装太阳能等了半年。。。。。。不过还是能用的。

作者: yukizhu1021 时间: 3-10-2011 12:01
＝＝我家装了4千6百瓦的，用的南澳时报上的一个公司，挺好的。。。价格不知道贵不贵，但服务挺好的。。。。1万2。。。。。

作者: YouYouWu 时间: 6-10-2011 09:28
回复 miaow 的帖子

为什么这么说?太阳能不好吗? 我也有点心动, 听起来似乎不错,但又不懂, 能说说太阳能的缺点吗?

作者: YouYouWu 时间: 6-10-2011 09:29
回复 yukizhu1021 的帖子

打听一下, 装了太阳能是不是不用交电费了? 1万2中是否有政府补贴? 能介绍介绍装太阳能的利弊吗?

作者: alvin.y 时间: 6-10-2011 15:57
正在考虑要不要装呢，更犹豫了。

作者: 蕏蕏囡 时间: 6-10-2011 20:53
装太阳能应该能省电的吧？不过公司要选对

作者: ipod-touch4 时间: 6-10-2011 21:29
夏天用应该挺省电的，还能赚点。

作者: LeeDC 时间: 6-10-2011 21:35
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作者: Evolution 时间: 6-10-2011 23:22
根本不可能省
6年才回本，还要假定6年这东西能顶住不坏。说得都漂亮，多少年保修。
话说6年后，这些太阳能公司都不一定存在了，你去哪里找保修？

作者: cheeky 时间: 7-10-2011 00:01
本帖最后由 cheeky 于 2011-10-7 02:20 编辑

我以前是在一家中國的太陽能公司工作的,老實說安裝太陽能板真的要找大公司, 比較可靠,不要因為價錢低而選擇那家公司啊!
而且最好是有自己的安裝員,
外包的contractor都是幫好幾家公司安裝的,
以後要他們抽時間來幫你修理比較難
能不能省電要看你安裝多大的系統和你的用電量
一般我是建議安裝2千瓦或以上,
當然系统越大越能省電
但老實說5年回本實在是太ideal了.........

1万2千應該只是安裝費吧, 政府补贴是給太陽能公司的
不是給消費者的

另外,关于投訴,到消费会投訴是沒用的,
因為合同上都有terms & conditions用來保護公司的!

作者: 格格 时间: 7-10-2011 02:54
学习了，看来还是没必要装了、、、

作者: loveenergy 时间: 21-3-2012 22:35
本帖最后由 loveenergy 于 2012-3-22 22:37 编辑

在Adelaide的太阳能安装公司有不少于30家，其中包括很多小型的，可能只有1-2个人，他接到单之后让contractor来安装，所以有时会出现售后服务不及时的问题，政府规定linear perfomance warranty是25年，但若公司规模太小，存续几年公司都没有了，那时出现问题要保修会比较麻烦，所以建议大家在选择太阳能安装公司的时候尽量了解其规模

同时电池板和逆变器的生产商，产地和质量也是大家需要重点考虑的，目前市场上出现的电池板主要产地是中国，德国和日本，相对来说中国的是最便宜的，但质量稍微逊色点，德国中等，日本最贵但质量最好

家庭安装一般安装1.5千瓦~5千瓦的系统不等，针对你每日的用电量及用电习惯选择最适合的发电系统。

一般1千瓦的系统能为你每季度节省120刀的电费，以此类推。同时1千瓦的系统每日的平均发电量在4.2度。当然不同的品牌质量相差很多，从而影响发电量从3.6度~4.8度不等。比如你装3千瓦的系统，平均每日发电12度左右，质量差的发电扳只能发10度，质量好的发电扳能达到15度，当然价格也贵

电池板吸收太阳光发出的电是直流电，直流电通过逆变器转换成交流电，然后才能供家庭使用，所以逆变器的选择也非常关键，逆变器若质量差，那会在直流电转换成交流电的过程中损失掉一部分电量

太阳能发的电白天是首先供给家庭自己使用，多余的电进入电网，晚上发电系统不工作，所以家庭的夜间用电还是来自电网供电

若大家对此感兴趣，或有安装的需要，可以联系我手机 0448440919，Love Energy（www.loveenergy.com.au）太阳能公司是一家当地的公司，在adelaide, perth, brisbane都有branch, 相对产品较全，选择余地大，价格也有竞争优势，希望能帮助到大家安装到合适的太阳能系统

作者: legend03iyo 时间: 22-3-2012 02:35
今晚一定来妥妥的

作者: pyramid 时间: 22-3-2012 09:21
其实，去comsuption fair问问，写一份投诉信，问题可能解决更快些，

作者: charming505 时间: 22-3-2012 10:18
??????????????????????

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