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标题: 曝光一个无良无资格中介，完整叙述租客是如何扳倒印度房主和中介的故事 [打印本页]

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 12:49
标题: 曝光一个无良无资格中介，完整叙述租客是如何扳倒印度房主和中介的故事
以前没想到过租房中介影响人心情的作用可以这样大，一而再再而三的给房客设置障碍，找麻烦，不负责，且帮衬房主欺负房客。我下面得好好介绍一下她。经过长达两年的各种接触和沟通，发现不是整个中介的问题，而是这个property manager做事有问题，所以发帖提醒一下需要在我们那个区找房的人，如果看到合适的房源，是他们中介的，问清管那个房的property manager是谁，如果是她果断放弃，一定不要有人遭遇跟我们一样的事情了。

还得从两年前说起，我们因工作需要从维州搬到南澳，以前住的自己的房子，来到阿德要租房住。每个州不太一样，所以当时不是很了解南澳的租房法律。在Mawson Lakes的Harcourts Avant-Garde下面租了一套三室的房，property manager是Joanna Yeo。一开始看房的时候以前的房客还没搬，就发现屋里很脏，但因为她承诺会在他们走后清理干净，加上位置合适我们就租下来了。后来拿钥匙，听说前面房客的两千多磅金全被扣了，一分钱没给人。我们心想做一次三室住房的清洁需要两千多吗？但也不是自己的钱，没再多问。一开始中介就以统治者的语气告知我们，屋里一旦被她发现弄脏了，我们会被kick out。我们有点蒙，在澳洲待了这么久，第一次被人通知你不怎么样就要滚蛋，感觉相当诧异。但是以为她专业吧，可能南澳就是这么严格，那就按她说的来住着吧。

期间住了一年都还好，第二年的时候房内设施陆续开始有些老化。先是浴室的水龙头拧不紧了会漏水，我老公申请了一个repair，一周过去了一点动静都没有。因为洗澡没办法避免使用，那个把手自然是越拧越糟，水漏的频率已经能让人在楼上的几间卧室里都听得见。两个星期过去了还没有人过问维修的事。中途发过邮件催她，她不回复！后来隔几天回了，说要等房东同意维修，她没办法。好一个没办法，让我们在滴答的水声里生活了几个星期。经历无数的催促之后，终于来人给修了。这是第一次不愉快的维修经历。

第一件事过去后数月，卧室镶嵌式衣柜的镜子门坏了，这些衣柜的平行推拉门都是有一圈塑料革在镜子周围，用的时间久了塑料革变形脱离框架，镜子门有一边露出了很锋利的玻璃。有了第一次维修经历我们都不想再联系中介了，可是毕竟是衣柜，总是要每天使用，看着那露出的玻璃边也怕会划伤手。还是申请了一个repair，就如第一次一样，这次更甚的是一个月过去都没有人来修，那扇大镜子都快掉下来了，我们跟中介发邮件说如果再不叫人修有可能房东损失的不止上千块，镜子掉下来他要更换，屋子里的玻璃渣他要雇人清洁，如果扎伤了人还要负责医药费，我们先前一个月就告知了这件事，为什么他们可以当做什么事都没发生。邮件发出去依然没有回复，Joanna从来不询问出问题设备和我们房客的情况，回复也是不痛不痒的让等待房东找人修。这样的态度太让人生气了，如果镜子掉下来碎掉了，房东不理睬她也没有一点办法吗，那么中介的作用在哪里，做为中介怎么这样无能和冷漠呢。这件事拖到一个半月的时候才给解决，也并没有真正的解决，来了一个人把塑料革塞回了原来的地方没有更换新的，几分钟搞定走人了。这不以后还得坏吗？但哪怕是这样的敷衍了事为什么也要拖一个半月呢，我们对这个Joanna和房东已经非常失望。

此时离我们第二年的合同还剩小半年的时间，房东闪亮登场。没有任何通知跟着一个号称是其他中介的人来做inspection，进屋以后就询问我们的居住和经济情况，原来他想卖房，并要把房子卖给我们。呵呵了，明确了我们不想买之后，假惺惺的问衣柜门修好了吗？可是花了他不少钱的，应该修的不错吧。我们带他上楼看，只是修了个表面以后可能还要坏，他哼哼唧唧的敷衍过去了。接下来想要求我们配合他卖房子，让我们准备一下摄影师会来拍照，之后每次的open房间内要摆放整洁，东西收整起来，打扫干净，让人来参观。和他以前的接触已经很烦了，现在还要帮他卖房子。我说可以帮忙，但是这件事会影响我们的正常生活，open的时间定在每周六，我们周末还没法出门了么，那个中介赶紧说你们可以不用在家的，我问房东有没有买房客财产保险，我们不在家如果进来一些不三不四的人偷东西怎么办，在Mawson Lakes我们的车已经被偷了两次，同事的车还被砸过一次，一点都不安全。他说回去查查有没有买保险，中介又说不要担心他从来没遇见过这种事blabla。。。我说先不说这些了，我帮你卖房这几个月时间虽然会影响到我们活动时间，但我们还是愿意帮忙的，可以每次提前准备让房子看起来整洁漂亮，这样的话这几个月房租给我们降一点吧，这样的要求也合理吧。房东听说要降房租脸立刻变了，说不行，一点都不能降，小声和中介嘀咕几句，中介也附和着说他没遇到这样的情况，那不行的。OK，两个人一个卖房挣升值，一个有佣金，我们付租金的还得免费为他当定时勤杂工。既然这样，你卖你的吧，我不会不让看房的人进门，但也不要来要求我什么了。答应他下周一摄影师来会做好准备，让他拍些好照片。但是那周都过到周末了这个摄影师也没出现过，我们怀疑他来一趟不是真要张罗卖房，而是就想把房子卖给我们，省一笔广告费。我们不买他暂时也不卖了。顺便说一下，房东和号称卖房中介俩人是印度人，Joanna是新加坡来的华人。

下面离我们租期到期还剩两个月了，主卧间浴室的水龙头漏水了，两个淋浴间陆续出了问题。我不想联系修了，住够两个月搬走就好了。但是这次有点不一样的情况，漏水第二个星期就严重到像没关水龙头，赶紧告诉中介joanna，lodge了一个urgent repair。接下来的三天时间里，每天都更严重一点，Joanna没有任何回复，我们发的邮件把她邮箱都刷屏了，她回了一封她在等待房东消息，让拍照给她看，还把urgent repair的状态改成了普通repair。我赶紧拍了很多照片，录了视频发给她，但是不再理会我了。去harcourts找她永远找不到人，让前台传话给她永远都传递不到。每天晚上听着漏水的声音，我已经失眠睡不好觉了。我老公问harcourts的前台，我们能不能自己找人修，发票拿给房东报销？前台说让等joanna，可是根本联系不上她。第四天的早上我起来洗澡，一碰水龙头就像泄洪了一样，水再也止不住，把手彻底失灵。我站在浴室里被淋了个落汤鸡，怎么努力也关不上水，委屈的差点哭出来。我老公赶紧去把总水闸关了，这天我们都没法用水了。无法想象当时的心情，委屈，愤怒，失望，那一刻都齐了。老公说自己修吧，不指望他们了。我说虽然也就不到两百块的维修费，但不能这样便宜了那个印度人。到网站查到他们director的联系方式，投诉了joanna一系列失职，并且要求立即派人来维修。当天在他们director的压力之下事情被解决了，过了一小时就来了维修车，并且说之后会换一个property manager管理这套房。跟Joanna拜拜了，我以为是永别，没想到接下来又发生了一件事。

到退房了，9年房龄的三室townhouse，看起来还不太旧，厨房卫生间相对好清洗。从到期之前一两周我就开始每天干一点清洁，今天刷个浴室明天洗个灶台，这样到最后没有深藏的污垢了，只要再统一来一遍就行。最后的两天我和老公两个人一起打扫，加上请来做专业清洁的来洗地毯擦玻璃和清理烤箱，全部做完以后不能说一尘不染，但已经和当初拿到房子钥匙时候的卫生状况一样了。这样去还了钥匙，等待磅金退还。过了两天依然是Joanna联系我们，说整体清洁都可以，有些小地方还需要返工，列了个清单，边边角角一类的。我老公去拿了钥匙周末又回去把清单里的地方仔细打扫了一遍。接下来是漫长的等待，长达20多天的时间没有任何人联系和回复我们关于磅金的事，Joanna不回复邮件，另一个说负责我们的property manager名叫Paul，只回复了一句I'll look into it，我们再一次被晾在了一边。从我们周末做完清洁的第二天，房东就找来了人开始刷墙，每天路过都看到工人的车停外面，门也没关，里面一个人在粉刷，看来是要卖房了。到了已经离最初交房过了一个月时间了，Joanna回复了！说房东不满意我们做的清洁，要扣掉$515清洁费，说他找人重新清洁了一遍，退剩下的磅金给我们。Excuse me？不满意一个月前做的清洁，现在才提扣钱的事？房子当时打扫的那么干净，凭什么要扣我们的钱，他得给说法。我们要求看他515刀花费的项目和收据，我请人洗地毯和清洁都是给了她收据的，Joanna说没有收据。。。这摆明了是那个印度人要敲诈一笔了。想把房子装修完之后的清洁费算在我们头上，现在根本就是无须有的清洁账单。我老公不同意支付，印度房东说那你们付一半好了，自动降价到$250。。。WTF。。。被他这波神操作惹怒了，我们已经忍了一年有余了，这次被宰割决定反击，一纸诉讼到了sacat，并且告知中介让房东记得到时候出庭，带上他的证词和证据！我们这边都把证据收集够了。印度房东秒怂，说磅金他不扣了，都退给我们。我们说你别退缩，到时候我们会出庭，你记得去原来房子那收sacat的通知信，寄到那边去了，这件事结束前别想着卖房了。他再没吭过一声。

我们是来到澳洲将近十年的澳籍华人，每年交的税就能养活几个低保户，因为没租过阿德的房子不懂相关法律法规，还能被一个印度人和新加坡过来的华人中介这样欺负，可想而知持有学生签证和工作签证没有身份的租客会遇到什么事。我只想通过自己的遭遇和处理方式告诉其他人，遇到类似事情不要退缩，多看看条款明白自己的权益在哪里，这个社会是公平的，如果你觉得遭遇不公平待遇，只是遇人不淑，记得还有sacat可以为普通人撑腰。还有事情已经有不好的苗头的时候，记得收集证据，拖到最后再找证据就晚了。

从头到尾Joanna没有一句道歉，我们投诉她帮衬房东敲诈磅金，房东要多少钱她就如数告知房客，作为桥梁还为这笔不合理的费用跟租客讨价还价，并且作为中介没有任何自己的判断力和公正性。事后中介的老板打过来电话，说Joanna估计不会在这里干很久了。whatever，不管她以后继续在哪家中介工作，大家记得这个名字Joanna Yeo，她的照片现在还可以在Harcourts Avant-Garde搜到。只要是她负责的房子，租的时候慎重再慎重，本性难改，如此的事情还会再次发生，太糟心，希望所有房客都被善待，不要遇到和我一样的经历了。

作者: 123455432112345 时间: 22-2-2019 14:21
碰到无良的房东二房东真的能让人恶心到爆炸。

作者: 666gang 时间: 22-2-2019 14:31
随后我会曝光华人中介DG 大公的一系列丑事

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 14:35

123455432112345 发表于 22-2-2019 14:21
碰到无良的房东二房东真的能让人恶心到爆炸。

是的，头一次碰到这样的事，也是由于不懂，很多时候都错过了最佳时间。比如磅金不退第二个星期就可以lodge一个case到sacat，申请锁定磅金和民事法庭调解，这时候中介是拿不到钱的已经冻结了。如果他们想扣钱要出示合理的证据，租客反驳不了加上法庭认可才会扣给他们，出示不了一个月之后磅金自动退回租客的账户。

作者: 666gang 时间: 22-2-2019 19:57
麻烦问一下申请锁定磅金是合同到期的第二个星期吗？

作者: HOT 时间: 22-2-2019 20:26
只是你倒霉遇到不好的中介和房东。

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 20:52

HOT 发表于 22-2-2019 20:26
只是你倒霉遇到不好的中介和房东。

不懂你说“只是你倒霉”是什么意思，好像该别人倒霉一样，你没遇见类似的事可能只是运气好。我不是说所有的中介和房东都不好，若不把人惹怒了谁会花时间去和他们打官司，来bbs讲这件事呢？我自己本身也是房东，雇了两家中介替我管房子，都是认真负责邮件不会超过半天回复，我的房客找我修东西如果是紧急情况我当场再忙都会安排人去修，不会拖到第二天。相比之下这家的Joanna办事就像一个5岁幼儿，没有章程没有思想。越来越觉得事情不对劲也是经过了对比的。

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 20:54

666gang 发表于 22-2-2019 19:57
麻烦问一下申请锁定磅金是合同到期的第二个星期吗？

时间你自己决定，一般都会第一周内退磅金，等到第二周还没消息可以这么操作。

作者: 666gang 时间: 22-2-2019 20:57
谢谢您

作者: HOT 时间: 22-2-2019 21:04

墨尔本晴发表于 22-2-2019 20:54
时间你自己决定，一般都会第一周内退磅金，等到第二周还没消息可以这么操作。

就你这样的表达方式，我是中介和房东，我也不会管你。

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 21:08

666gang 发表于 22-2-2019 20:57
谢谢您

嗯没事，像我们的极端情况才需要这样做，坏处是冻结要一个月时间，如果是退房回国银行卡都要注销了那就不现实。谁也不希望对簿公堂的，太麻烦。跟中介沟通还是比较重要，碰到严重拖延和不回复的中介是没办法了。

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 21:20

HOT 发表于 22-2-2019 21:04
就你这样的表达方式，我是中介和房东，我也不会管你。

呵呵。还好你不是，不然会有人让你不想管也得管的。

作者: 666gang 时间: 22-2-2019 21:20
我们13号到期 11号搬走中介指定清洁公司比较贵也做了然后电话不是狂打根本不接打通了说话特别难听

作者: 墨尔本晴 时间: 22-2-2019 21:41

666gang 发表于 22-2-2019 21:20
我们13号到期 11号搬走中介指定清洁公司比较贵也做了然后电话不是狂打根本不接打通了说话特别难听

你这样的情况应该是退回磅金没问题了呀，清洁他们也满意了，中介说为什么不退了吗？

作者: 畅然若诗 时间: 22-2-2019 21:52
佩服佩服

作者: 畅然若诗 时间: 22-2-2019 21:53

墨尔本晴发表于 22-2-2019 20:52
不懂你说“只是你倒霉”是什么意思，好像该别人倒霉一样，你没遇见类似的事可能只是运气好。我不是说所 ...

你是你，他是他

作者: 666gang 时间: 23-2-2019 07:40
因为有一份掉漆中介说要找builder公司刷漆等报价但是清洁公司和builder都是一家到现在也没联系我们我们想扣一部分也正常但是掉漆的问题就说来话长了牵扯到已经离职的中介我们只想尽快解决问题

作者: jcy24jcy24 时间: 23-2-2019 08:34
无良房东让人很恶心+1

作者: ZSELSD 时间: 23-2-2019 14:21
中介很坏，收拾她们的办法是：清洁完以后拍照每一个地方，留下证据防止中介敲诈清洁费，第二直接联系business &consumer services，他们会直接联系中介，中介就不敢乱来！

作者: ershui1988 时间: 24-2-2019 17:58

666gang 发表于 22-2-2019 14:31
随后我会曝光华人中介DG 大公的一系列丑事

坐等

作者: ershui1988 时间: 24-2-2019 18:04

666gang 发表于 23-2-2019 07:40
因为有一份掉漆中介说要找builder公司刷漆等报价但是清洁公司和builder都是一家到现在也没联系我们我 ...

我现在也是中介take的房子，我们打算走的时候自己给他刷一遍，反正油漆也花不了多少钱。面的退房时候他给我开个天价刷墙费

作者: LLLLLL614 时间: 26-2-2019 01:26
每个在外的人都不容易偏偏还要碰上无良房东和中介被欺负欣赏楼主的霸气我也碰到过无良房东恶心的不行...不过后来因为不想多花时间精力追究就不了了之了现在一提到无良房东就恨得牙痒痒

作者: 墨尔本晴 时间: 27-2-2019 21:05

LLLLLL614 发表于 26-2-2019 01:26
每个在外的人都不容易偏偏还要碰上无良房东和中介被欺负欣赏楼主的霸气我也碰到过无良房东恶心的不行.. ...

谢谢，当初选择入籍就是相信这个社会是有公道在的。宁愿多花时间也要给某些人上一课，至少明白房客也是顾客，不是任人宰割的对象。以后对待其他的房客应该不会这样跋扈了。

作者: hugh一休哥 时间: 28-2-2019 15:34
干得好

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