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标题: 18街各别服务人员态度十分不好 [打印本页]

作者: Mumaren    时间: 14-6-2020 13:12
标题: 18街各别服务人员态度十分不好
态度真的决定一切,尤其是所有服务行业!
今天去18街吃麻辣烫,我并不知道现在不可以自己夹取想吃的东西。进屋以后我好像往常一样拿起一个盆,一个夹子。这时候一个戴眼镜的女服务员臭着脸冲我喊:Excuse me, you are not allowed to do it yourself!
我顿时就火了,但是为了不发生不必要的矛盾我没说什么,而是让另外一个服务员帮我夹。
我就想如果这时候你和我说:Excuse me, due to the special period, we will help you to pick up your food, thank you for understanding. 我想我可能会有不一样的心情吧。
我把我的想法和帮我夹菜的服务员表达了一下,希望她能替我传递给那个没有礼貌的女人!
用户体验真的很重要,请不要把你那张活不起的脸展现给你的顾客、你的其他同事。我们是来消费的,我们不是来受气的。

深呼吸,不和她一般见识





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