汽车美容店面的客户分析，是按照年龄的层次来分析，其实我们要分析一个客户，就得知道所有客户的年龄层次以及接受能力，汽车美容行业里面有一句话，如果你的专业程度连车主都不如，那么你还干什么汽车美容店？我们在接受很多朋友咨询的时候都遇到这样的问题：老板普遍不懂，对汽车美容行业不懂，对汽车美容知识不懂，想自己开一个汽车美容店，招两个工人，就开业了。其实这样是最不靠谱的。就打个比方，在北京这个城市里，很多车主的汽车美容意识和知识比一些汽车美容店的老板都要强，他们会普遍选择那种专业的汽车美容店，因为在他们的思想里，普通的汽车美容店不适应他们了。满足不了他们了，所以才出现了专业的美容店。
下面我们通过汽车美容知识层面来对车主进行分类：
一：精通型的车主
这种车主大多出现在一线或者二线城市之间，当然了也不乏三线城市。但是三线城市的比例相对来说要少一点。因为在一线和二线城市之间，汽车美容发展迅速，影响力也大，市场需求也大，迫使一些车主不得不去考虑这些东西。打个比方吧：如果你买了一个车，你身边的朋友都有车，而你身边的朋友都会告诉你，车该做装饰，该做美容，该做打蜡。。这样就给你传递一个信息，你会不由自主的去网上看这些东西，久而久之你就会了解这些东西。这也叫做影响。一般这样的车主多数为年轻的车主，他们对新的东西比较好奇，很愿意去钻研这个东西，所以不管是在网上还是通过其他渠道他都得了解这个行业的每一个东西。他所了解的知识可能对于专业人士来说不是那么全面，但是对于一般的汽车美容店来说，他完全可以应付的过来，比如和你谈抛光的时候，你的一句不专业的说法会让他放弃在你这做项目，因为他觉得你这还没有他专业，他会再去寻找更专业，比他层次更高的汽车美容店，因为他喜欢这种挑战。所以对于这种客户来到你的店里，讨价还价那是肯定的，首先你必须使自己具备专业的知识，专业的技术，和专业的服务，这样才能抓住这部分客户。。因为他们一旦认准一个东西，并且觉得你比他专业的话，他愿意花很高的价钱来做你的项目，因为他觉得这么做值得。。
二：半精通型的车主
这种车主现在不光是在一线城市和二线城市了，几乎全国的各个地方都有这样的车主。他们普遍对汽车美容不太懂，但是呢道听途说的听过一些东西，他们也就知道最简单的车子脏立刻需要洗啊，需要打蜡啊，或者只知道需要贴膜啊等等。但是对于这些产品和施工项目他们不懂，也不太清楚，这种车主是目前市场上最多的车主，也是决定这个市场发展的一群人。因为有了他们汽车美容才会向前发展，有了他们更多的汽车美容产品才会出来。因为这么一群人的消费力度很大。他们虽然对这些东西不懂，但是他们很愿意跟风，如果某一位朋友说有个镀膜很不错，他会想方设法的找到这个东西，开着车子立马去做。但是他们不像精通型的车主那样会问这问那，只是简单一点的普通知识，这种车主很容易达成交易。但是前提也是必须保证质量，你作为老板没有专业的知识不要紧，但是一定要具备产品知识，这样才能让这部分人群来你这做项目。这种车主喜欢花钱，他们觉得新的东西出来他们需要尝试，谁的车装的好看，谁的车漆面很亮，他都去做，。而且不惜花大价钱去做这种项目。做完以后他也不懂这个东西到底有用还是没有用，反正当时看着漂亮就可以了。他们不像精通型车主那样，会时刻关注自己的爱车。但是有一点，这些车主在被欺骗一次以后就成为精通车主，这也是汽车美容行业发展的一个过程。。
三：一窍不通型的车主
这类车主以50-60年代的朋友为主，其中也不乏年轻的车主。首先他们对车不太重视，对车漆的保养也不太重视，这种车主只知道车脏了就洗，你问他要做镀膜吗？他会回答你：我这破车做什么镀膜啊？就是天天这么开着的，还真把他当宝贝了？“这部分车主很难在他们身上赚到钱。首先他们对其汽车美容没有多大的兴趣，对自己的车子也不爱惜，除非是朋友之间的相互攀比，否则他们很难改正这个观念。车子对他们来说也是就是属于一个代步工具，就像我们的自行车一样，脏了就脏了，擦擦就得了，谁也不会去给自行车打打蜡。汽车在他们眼里就是自行车。除非哪天坏了跑不动了他们才去修。。这种客户的口头禅大多是：还用保护车漆？就这么着吧。我忙的都没时间洗脸，我还给车打蜡？”这种客户一般在你的店里不会消费太多的，除了洗个车买点小东西，再想从他们身上多找出一个赢利点那是不可能的了。这类客户以一些建筑公司的老板为主，也就是从事一些高风险，而且环境恶劣的车主。他们认为车子做的再好，去工地跑一圈就那样了，所以索性直接就不做了。但是随着汽车美容行业的发展，这类车主慢慢的再减少！
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楼主: marialee
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