转人工后就明确的说:（想寒暄两句也是可以的）
i'd like to unlock my handset
如果是iphone就直接说是iphone,因为解锁IPHONE是个单独的部门，客服会把你转到那个部门，开门见山会节省时间
接着三妹会问你一些问题，你的电话，名字，PIN码
确认身份后会问你为什么要解锁iphone
通常你可以这样回答
1， i am going overseas for a vacation next month, i need to use other sim card
(此时三妹还不忘推销，问你是否要开通international roaming，你回答not at the moment, thank you拒绝就行了)
2，i need to copy contacts from my other sim card
这两个理由经过实战检验是最节省时间和口舌的，三妹容易buy it
接着三妹会说我现在递交解锁的申请，请稍等。。。
一会之后她会问你手机的IMEI号。这个号码很多人都不知道其实它无处不在，它就是手机的身份证号。在合同第二页上，手机包装盒上等等。如果是iphone的话，在卡抽的边缘，和机器设定里也可以看到。（反正还有很多隐藏的地方，欢迎大家补充。。。）