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标题: 大家知道怎么投诉post office吗？ [打印本页]

作者: candice331 时间: 19-8-2013 11:48
标题: 大家知道怎么投诉post office吗？
本帖最后由 candice331 于 2013-8-19 12:21 编辑

今天真是被邮局给气死了，不是做服务行业的嘛，怎么态度那么差啊

今天去Brompton的Post Office 取包裹，我是代领，所以我带好了自己的身份证件以防万一，也带好了收件人的证件，由于收件人白天没空领包裹，所以才让我去领，我想这些证件应该就是必备的了吧，以前去邮局领包裹不就这些东西嘛。

然后到了邮局，一个亚裔喊next，我就上前了，打个招呼Hi, blah之类的，人家连句基本的问候语都没讲过。
我就递给了他那个小卡片（就是没人在家领东西，邮局留下的卡片），然后他去后面找了半天找到了包裹，拿到我面前了，我就跟他说我是帮人代领的，但是我带了收件人的证件，他马上说：我要你的证件。我就递给他我的证件，他打开看了看，然后说，我要有地址证明的文件，可以看到时卡片上那个地址的。

我当时就觉得很诧异，以前领包裹都从来没要过证明地址的文件，再说，如果是租房，除了bill单和合同，还有什么能证明地址的文件？
我就说我手机上有合同的文件，可以给你看，上面有地址和时间。

这个亚裔就拿不定主意，看向一个中东人，寻求咨询的眼神，又跑去和中东人唧唧歪歪了半天，估摸着这个中东人是个负责的。

后来中东人直接隔很远，冲我嚷一句：let the receiver collect it! （因为他自己在另一个窗口，不在我这边的窗口）
我当时就很诧异，心想，要是收件人有空能来取，我会来代取吗！再加上他那个态度恶劣的，估计谁站在那里都会生气吧。

我就走到中东人跟前，跟他说，收件人白天要上班没法取，这就是为什么我在这里。我说我有所有需要的文件。他瞪着我直接说，叫本人来取，手机上的东西不行。我说，那纸质的合同证明地址的行不行？
他说，要纸质的。我说好啊，那我回去取。

我当时看到这态度恶劣的我就来气，你说什么文件你需要我尽量去拿来问题不就解决了，你跟我说非得本人来，你没有在帮我解决问题啊，你是在推卸责任，直接把问题最简单化，让你自己日子好过一点啊，谁不知道你们邮局是9.00-5.00的工作时间啊，那上班族天天白天哪有空来取啊？这工作的效率和服务态度让我很不可理解，为什么不能简化又安全的把问题解决啊。

现在是想要投诉他们的，不知道有没有人以前投诉过的？

作者: zhangjia 时间: 19-8-2013 12:03
楼主息怒！我替人取过，用的车证。楼主可以投诉他的态度啦

作者: sss666 时间: 19-8-2013 12:11
用驾照呀,,上面有地址

作者: candice331 时间: 19-8-2013 12:31
follow up一下，我查到了可以投诉post office的电话，137678 留给有用处的人
他们让我很不舒服的地方不是我证件的问题，而是根本就没有好好跟我解释跟我讲到底为什么，他的态度直接就是甩出来最后的结论，要本人。我就很气愤，你没有真正地在帮人解决问题啊，态度还如此恶劣，我前脚还没走出大门，他们就在背后骂人说：What's the matter with her.

我刚才打过电话了，已经帮我投诉给manager了，还给了我个reference number。总之，事情暂时告一段落了，我只想说，只要是在工作岗位，一言一行都很重要，专业素养太重要了。

作者: 马西莫 时间: 19-8-2013 18:52
不要客气。。。。

作者: 非洲的小白脸 时间: 19-8-2013 23:20
新首页有个“阿德网址导航”，里面有个消费者投诉网站accc，你去看一下吧。

作者: stefanie~ 时间: 20-8-2013 02:52
但是取东西确实要有地址跟收件人姓名的信啊...就银行啥乱七八糟的都可以的呀难道不是么...每次我都只拿信去..

作者: 澳亚快递 时间: 20-8-2013 16:52
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作者: 非洲的小白脸 时间: 20-8-2013 17:01
键盘老化是啥意思？？

作者: adelaide_toys 时间: 20-8-2013 20:02
是AU post非常恶心，但如果找我们买飞机杯，我们送货上门绝对免除麻烦。

作者: WANTY017 时间: 20-8-2013 20:10
我常在各大Post office领包裹，无论是本人领还是代领，都是一定要地址证明的，一般的水电帐单就可以。楼主息怒。。

作者: Kassia 时间: 20-8-2013 22:37
楼主息怒。。有的时候服务态度不好真的就是在某事某分恰巧就这两个人的气场不和好嘛，别往心里去
ps:如果是重要包裹（他们有记号）即使是本人取也可能要地址的证明，这也是以防有人误领，bill单或者goverment的信件都可以

作者: kuku 时间: 21-8-2013 00:46
aus post 渣一個
4月投訴到現在還在乎弄我
根本沒人處理

作者: J-w_S92 时间: 21-8-2013 00:56

作者: Jaslie 时间: 21-8-2013 14:29
俺在三年前投诉了一个出租车司机到现在都杳无音讯。可是拿了reference number啥的叫等。。楼主想开点吧。。。而且就是个态度问题，估计无法做出具体的处理方式啊。最多被叫去批评一下，那还是人家老板如果负责的话。其实你应该当时就开始说，请你注意你的attitude，直接提出来，他在工作岗位上也不会直接跟你吵起来，但是至少不吃闷亏。但是包裹取件确实要证件齐全啦。。。消消气。

作者: YouYouWu 时间: 22-8-2013 11:50
一桶汽油,一根火柴是最有力的投诉,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:00

非洲的小白脸发表于 2013-8-19 23:50
新首页有个“阿德网址导航”，里面有个消费者投诉网站accc，你去看一下吧。

谢啦，我觉得可能还是找manager来的最快

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:01

stefanie~ 发表于 2013-8-20 03:22
但是取东西确实要有地址跟收件人姓名的信啊...就银行啥乱七八糟的都可以的呀难道不是么...每次我都只拿信去 ...

后来我朋友自己去取了，这次就没要地址了。。。
可能本人去就不用，代领就要

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:01

澳亚快递发表于 2013-8-20 17:22
LZ 做的好这样的服务态度我也遇见过知己找MANAGER投诉

谢啦，下次绝对这样

作者: link0707tian 时间: 29-8-2013 22:05

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:05

WANTY017 发表于 2013-8-20 20:40
我常在各大Post office领包裹，无论是本人领还是代领，都是一定要地址证明的，一般的水电帐单就可以。楼主息 ...

要地址也可以啊，我可以提供啊，那态度恶劣跟要什么文件没关系啊，好好说话不就行了
态度恶劣不是激化矛盾嘛~
我的重点不是账单

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:07

kuku 发表于 2013-8-21 01:16
aus post 渣一個
4月投訴到現在還在乎弄我
根本沒人處理

这种事好像不闹大他们就不重视一样，让人很无语，只能下次不用他们了

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:07

Jaslie 发表于 2013-8-21 14:59
俺在三年前投诉了一个出租车司机到现在都杳无音讯。可是拿了reference number啥的叫等。。楼主想开点吧。。 ...

说得对~~~以后记得了额，谢谢

作者: candice331 时间: 29-8-2013 22:13
我现在深深地后悔当时没有直接跟他们找manager，还是因为没化妆，顿时感觉杀气也没了。。。

作者: austra2010 时间: 29-8-2013 22:38

candice331 发表于 2013-8-29 22:43
我现在深深地后悔当时没有直接跟他们找manager，还是因为没化妆，顿时感觉杀气也没了。。。

请息怒，我也有过类似经历，只是他们态度还客气，所以没生气，相信不少人也有类似经历，从安全起见他们也有一定道理，态度恶劣就不对了。

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